WhatsApp-Integration für Unternehmen: Kundenservice kanalübergreifend automatisieren
WhatsApp ist für viele Kund:innen, Partner und Mitarbeitende längst ein selbstverständlicher Kommunikationskanal. Für Unternehmen entsteht daraus eine strategische Chance: Kundenkommunikation näher an den Alltag ihrer Zielgruppen zu bringen und dort präsent zu sein, wo Austausch bereits stattfindet. Entscheidend ist [...]
Zertifizierte Agentic AI
Sicherheit als Grundlage für skalierbare Automatisierung AI Agents – die nächste Entwicklungsstufe der Conversational AI – werden zunehmend in produktive Unternehmensprozesse integriert. Sie beantworten Kundenanfragen, unterstützen Service-Teams, automatisieren wiederkehrende Anliegen – und handeln dabei zunehmend eigenständig: Sie greifen auf [...]
Onlim AI Agents jetzt mit MCP-Unterstützung: Schnellere Tool-Anbindungen für agentische AI-Systeme
AI Agents entfalten ihren tatsächlichen Mehrwert erst dann, wenn sie nicht nur Fragen beantworten, sondern auch mit bestehenden Tools, Systemen und Datenquellen arbeiten können. Genau hier setzt die neue MCP-Unterstützung in der Onlim-Plattform an: Onlim AI Agents können jetzt [...]
Warum erfolgreiche AI-Agent-Projekte mehr brauchen als nur Technologie
Was Unternehmen bei Implementierung, Integration und langfristiger Skalierung beachten sollten: AI Agents sind aktuell eines der großen Themen in der digitalen Unternehmenskommunikation. Immer mehr Unternehmen prüfen, wie sich Service, Prozesse und Kommunikation über Chat, Voice, E-Mail und weitere Kanäle [...]
Wie KI-Telefonassistenten den Umsatz steigern
In vielen Organisationen wird Telefonie primär als Support-Kanal betrachtet. Tatsächlich spielt sie jedoch häufig eine zentrale Rolle im Umsatzprozess: Ein großer Teil der eingehenden Anrufe stammt von Interessent:innen in einer fortgeschrittenen Entscheidungsphase – etwa bei Terminvereinbarungen, Buchungen, Kaufabschlüssen oder [...]
Agentic AI in 2026: Der Agentic Shift
Wenn Conversational AI nicht mehr antwortet, sondern handelt Noch vor wenigen Jahren galt ein digitaler Assistent als fortschrittlich, wenn er Fragen korrekt beantworten konnte. Heute wird deutlich: Das war erst der Anfang. Der eigentliche Wandel beginnt dort, wo Systeme [...]