Aktuelle Studien über Chatbots, Sprachassistenten & AI

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Chatbots, Sprachassistenten und AI werden oft als Technologien gehypt, die die Arbeitsweise von Unternehmen grundlegend verändern werden. Doch was steckt hinter diesen hohen Erwartungen?

 

Wir haben im folgenden Artikel die wichtigsten Studien zusammengefasst, die dich auf den neuesten Stand bringen und dir dabei helfen, deine eigene Meinung zu bilden.

 

 

Studien über Chatbots

Wie verbreitet sind Chatbots eigentlich? Wofür werden sie verwendet? Und welche weiteren Entwicklungen lassen sich in Zukunft erwarten?

 

In diesem Abschnitt haben wir die wichtigsten Studien zum Nutzungsverhalten, zukünftigen Entwicklungspotenzialen und Anwendungsmöglichkeiten zusammengefasst.

 

  • Der Chatbot Explainer von Business Insider zeigt dir, wie Unternehmen mit Hilfe von Chatbots Dienstleistungen monetarisieren. Zudem verdeutlicht er zukünftige Potenziale sowie Vorteile insbesondere im Vergleich zu mobilen Apps.

 

  • Die Infografik „Chatbots 101” von Oracle fasst die wichtigsten Erkenntnisse aus verschiedenen Chatbot Studien zusammen. Sie gibt dir einen anschaulichen Überblick mit Informationen, wie bedeutsam Chatbots für Unternehmen sind oder welches die besten Kanäle sind.

 

  • Der State of Chatbots Report 2018 von Drift bietet eine umfassende Analyse der Akzeptanz und Entwicklung von Chatbots. So erfährst du unter anderem, welche zukünftigen Entwicklungspotenziale und Hindernisse die Teilnehmer sehen.

 

  • Wie ist eigentlich die Meinung der Kunden zum Thema Chatbots? Die Chatbot Studie 2017 von Unymira beschäftigt sich vor allem mit Aspekten wie der Kundenakzeptanz und Kundenwünschen.

 

  • Welche AI-Anbieter für Conversational Commerce gibt es auf dem Markt? Und wie unterscheiden sich diese? Der Report von IBM vergleicht die wichtigsten Anbieter aus dem Bereich Conversational Commerce miteinander.

 

 

 

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Chatbot Studien aus Deutschland

 

  • Wie sieht es mit der Chatbotnutzung in Deutschland aus? Die Umfrage von Nextmedia beschäftigt sich mit der Akzeptanz von Chatbots in Deutschland.

 

  • Diese Bachelorarbeit Akzeptanz und Wahrnehmung von Chatbots im Kundendienst bietet eine gute Grundlage, wenn du dich tiefgehender mit der Akzeptanz von Bots beschäftigen willst. Neben der Auswertung der Umfrageergebnisse erhältst du Definitionen der gängigsten Begriffe sowie ein detaillierte Auflistung der bisherigen Anwendungsmöglichkeiten.

 

 

 

Studien über Sprachassistenten

Sprachassistenten wie Alexa, Siri und Co unterstützen viele Nutzer bereits im Alltag. Doch wie verbreitet sind sie wirklich? Und welche Nutzungspotenziale ergeben sich für die Unternehmen unterschiedlicher Branchen?

 

Die folgenden Studien geben dir einen Überblick:

 

 

  • Diese Studie des Pew Research Centers beschäftigt sich vor allem mit der Verwendung von Sprachassistenten. Du erfährst mehr über die Hauptnutzungsgründe und -gewohnheiten der Studienteilnehmer.

 

 

  • Der Artikel „Voice Shopping 2018von Rain Agency fokussiert den Bereich E-Commerce. Er gibt einen Überblick der wichtigsten Studien, die sich mit dem Nutzungspotenzial von Sprachassistenten im E-Commerce beschäftigen.

 

  • Die Voice Search Vertical Reports von Roast stellen die Verwendung von Sprachassistenten in einzelnen Branchen in den Fokus. Von Finanzen über Technologie bis zu Bildung wird eine Vielzahl von branchenspezifischen Berichten zur Verfügung gestellt.

 

 

Sprachassistenten Studien aus Deutschland

  • Die Sicherheit der eigenen Daten spielt in Deutschland für Nutzer eine bedeutende Rolle. Diese Umfrage zur Nutzung von Sprachassistenten von EY beschäftigt sich neben der Nutzungsbeschreitschaft mit den Aspekten rund um Sicherheit und Datenschutz.

 

  • Einen detaillierten Überblick zu den Nutzungsgewohnheiten in Deutschland bietet die Umfrage zu digitalen Sprachassistenten des BVDW. Sie gliedert die Nutzungsgewohnheiten und Bedenken der Befragten nach verschiedenen Merkmalen wie Alter, Geschlecht oder Region auf und weist so auf relevante Unterschiede hin.

 

 

 

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Studien über AI

Wie machen Unternehmen von den zahlreichen Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz Gebrauch? Die folgenden Studien haben sich mit diesem Thema beschäftigt.

 

 

 

  • Das Paper „Reshaping Business with Artificial Intelligence” der Boston Consulting Group zeigt, wie hoch die unterschiedlichen Branchen den Nutzen von AI einschätzen, welche Herausforderungen wahrgenommen werden und welchen Einfluss AI auf die Arbeitsweise haben wird.

 

 

 

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AI Studien aus Deutschland

  • Die AI-Studie von Deloitte beschäftigt sich mit den Nutzungsmöglichkeiten von AI für die Branchen Technologie, Medien und Telekommunikation und inwieweit die Arbeitsprozesse in den Unternehmen beeinflusst werden.

 

  • Wie schätzen die deutschen Bundesbürger das Potenzial von künstlicher Intelligenz ein? Die Umfrage der BITKOM versucht, diese Frage zu beantworten.

 

  • Diese Studie der Computerwoche untersucht, in weit AI in Deutschland bereits zum Einsatz kommt und wie Deutschland hierbei im Vergleich zu anderen Ländern

 

 

Wie verbreitet sind Chatbots, Sprachassistenten und künstliche Intelligenz eigentlich? Wofür werden sie verwendet und welche weiteren Entwicklungen lassen sich in Zukunft erwarten?

About the Author:

Stephanie is Digital Marketing Manager at Onlim. She holds a degree in International Economics & Business and her interests lie particularly within social media, content marketing, startups, new developments and everything that's happening online.