7 große Marken die bereits Chatbots einsetzen

Chatbots sind überall! Studien belegen die zunehmende Offenheit gegenüber Künstlicher Intelligenz und immer mehr Unternehmen, kleine wie auch große, nützen dies zu ihrem Vorteil.

Viele Chatbots dienen dem Verkauf oder Kundensupport. Es gibt jedoch auch einige die mit Innovation und Fantasie überzeugen wollen.

In diesem Artikel fassen wir 7 der coolsten Chatbots großer Marken, auf die wir bislang gestoßen sind, zusammen.

 

Chatbots in der Lebensmittelindustrie

Lieben wir ihn nicht alle, den Genuss einer frischen Pizza!? – Nein? Wie sieht’s denn mit einem Kastanien Praliné Latte mit Extra Schaum aus?

Mit unter einigen anderen Lebensmittelherstellern die Chatbots bereits zur ihrem Vorteil nutzen, sind Domino’s Pizza und Starbucks.

Domino’s: Domino’s Pizza Bot ist wohl einer der bekanntesten Chatbots. Du findest ihn über Facebook Messenger, auf der Website und sogar über Amazon Alexa. Von der Bestellung bis hin zur Bezahlung kannst du alles im Bot erledigen. Du kannst in Echtzeit mitverfolgen wie die Pizza zubereitet und zu dir geliefert wird.

 

Starbucks: Mit dem Starbucks Barista Bot können Getränke und Snacks bestellt und bezahlt werden. Man bekommt sogar eine Nachricht sobald die Bestellung bereit zur Abholung ist. Der Chatbot funktioniert über Text wie auch Sprache und ist in der Starbucks App implementiert.

 

Chatbots in der Modebranche

H&M: Der H&M Chatbot ist auf der Plattform Kik zu finden. Teenager lieben den Bot, da er als ihr persönlicher Styling Assistent fungiert. Man kann sich Outfits für verschiedenste Anlässe zusammenstellen lassen und diese mit Freunden teilen. Hat man sich für ein Stück entschieden wird man problemlos zum Online-Shop weitergeleitet.

 

Chatbots im Transport

Uber: Uber wurde 2009 gegründet und ist seit einigen Jahren in vielen Städten der Welt aktiv. Mit dem Uber Bot kannst du egal wo du bist bequem über Facebook Messenger eine Fahrt bestellen.

 

KLM Royal Dutch Airlines: Wie auch andere Airlines, setzt KLM einen Chatbot im Customer Service ein. Der KLM Bot sendet Fluginformationen, erstellt Boardingpässe, zeigt Check-in Benachrichtigungen sowie sogar Updates zum Flugstatus. Kann der Chatbot eine Anfrage einmal nicht beantworten, wird man sofort zu einem menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet.

 

Chatbots rund um Entertainment

Disney: Wie erwartet, ist Disney Vorreiter wenn es um die Kreativiät von Chatbots geht. Die Marke hat Bots bereits mehrmals zum Promoten bevorstehender Filme eingesetzt. Ein bekanntes Beispiel ist der Zootopia Chatbot, mit dem Nutzer auf spielerische Art und Weise beim Lösen von Fällen helfen können.

 

Fandango: Mit dem Fandango Chatbot bekommen alle die in den USA wohnen, Informationen zu Kinostandorten, Filmen, Zeiten, sowie Trailer und mehr. Der Bot ist wie so viele auch über Facebook Messenger verfügbar.

 

Die genannten Beispiele sind nur ein paar der unterschiedlichen Bereiche, in denen Chatbots eingesetzt werden können.

Chatbots werden bereits in den verschiedensten Industrien verwendet. Erfahre mehr über 7 große Marken die bereits Chatbots einsetzen.

About the Author:

Stephanie is Digital Marketing Manager at Onlim. She holds a degree in International Economics & Business and her interests lie particularly within social media, content marketing, startups, new developments and everything that's happening online.

Leave A Comment