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Marketing mit Chatbots im Jahr 2017

Manche sind noch immer nicht ganz überzeugt von ihnen, andere lieben sie. So oder so, Chatbots werden uns noch eine Zeit lang begleiten und Marketer sollten sich so schnell wie möglich mit ihnen vertraut machen. Chatbots sind eine Form von automatisiertem Service. Quasi ein Roboter mit dem Kunden über einen Chat kommunizieren können. Sie bauen [...]

Was sind Chatbots und wie funktionieren sie?

Wir lesen viel zum Thema Chatbots in den Medien, Studien zur erwarteten Nutzung werden durchgeführt, eigene Chatbot-News Websites werden errichtet und Facebook Gruppen zum Thema erstellt. Es scheint, als würde sich die Welt nur noch um Chatbots drehen. Gut, das vielleicht auch wieder nicht. Aber sie könnten in den kommenden Jahren eine Hauptrolle in Automatisierungsprozessen [...]

Automatisierter Kundenservice mit Chatbots

Ja, Chatbots werden immer beliebter. Sie finden bereits Einsatz in verschiedensten Bereichen. Es ist wichtig zu verstehen, wie Bots funktionieren und wie sie Unternehmen helfen können. Einer der wichtigsten Bereiche in dem Chatbots für Unternehmen und vor allem für KMUs von Vorteil sind,  ist automatisierter Kundenservice. Unternehmen müssen ihre Kunden und deren Wünsche verstehen. Kunden [...]

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