­

Sind Chatbots die neuen Apps?

Seit der zunehmenden Beliebtheit von Chatbots, wird viel über zukünftige Anwendungsbereiche diskutiert. Sind Chatbots die neuen Apps oder lediglich als komplementäre Technologie  anzusehen? Die Entscheidung ist wohl noch nicht gefallen und die Debatte geht weiter.  Wir schauen uns die Argumente genauer an.   Wieso glauben viele, dass Chatbots die neuen Apps sind? Apps hatten ihre [...]

Was sind Chatbots und wie funktionieren sie?

Wir lesen viel zum Thema Chatbots in den Medien, Studien zur erwarteten Nutzung werden durchgeführt, eigene Chatbot-News Websites werden errichtet und Facebook Gruppen zum Thema erstellt. Es scheint, als würde sich die Welt nur noch um Chatbots drehen. Gut, das vielleicht auch wieder nicht. Aber sie könnten in den kommenden Jahren eine Hauptrolle in Automatisierungsprozessen [...]

Automatisierter Kundenservice mit Chatbots

Ja, Chatbots werden immer beliebter. Sie finden bereits Einsatz in verschiedensten Bereichen. Es ist wichtig zu verstehen, wie Bots funktionieren und wie sie Unternehmen helfen können. Einer der wichtigsten Bereiche in dem Chatbots für Unternehmen und vor allem für KMUs von Vorteil sind,  ist automatisierter Kundenservice. Unternehmen müssen ihre Kunden und deren Wünsche verstehen. Kunden [...]

Mobile Messaging | Social Micro Content 101 | Tipp 3

Rund um Conversational Commerce hat sich Mobile Messaging in diesem Jahr zu einem heiß diskutierten Thema entwickelt. Es ist sogar so populär, dass es den Hashtag #ConvComm gibt. Mobile Messaging ist ein Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden. Solche Anwendungen zählen zu unseren primären Kommunikationskanälen am Smartphone und innerhalb unseres persönlichen Netzwerks. Mobile Messaging Plattformen werden sogar schon [...]

Load More Posts