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Facebooks “ParlAI” & Chatbots

Die vergangenen Monate brachten nicht immer nur Lob für Chatbots mit sich. Während viele Leute Bots als die größte technische Revolution von 2017 ansehen, werden sie von anderen unter Beschuss genommen, da sie den erwarteten Standards oft nicht entsprechen. Gründe wie mangelnde Programmierung, fehlendes Verständnis oder ganz einfach schlechte User Experience sind oft für das [...]

Zahlungen mit Chatbots einfach gemacht

Bestimmt hast du schon einiges über Chatbots gelesen. Unternehmen setzen Bots bereits für viele verschiedene Bereiche ein. Das Tempo mit dem an der Entwicklung und dem Fortschritt von Chatbots gearbeitet wird, ist oft schneller als wir es überhaupt mitbekommen. Eine logische Folge des verbreiteten Einsatzes von Chatbots ist natürlich die Frage, ob auch Zahlungen über [...]

Marketing mit Chatbots im Jahr 2017

Manche sind noch immer nicht ganz überzeugt von ihnen, andere lieben sie. So oder so, Chatbots werden uns noch eine Zeit lang begleiten und Marketer sollten sich so schnell wie möglich mit ihnen vertraut machen. Chatbots sind eine Form von automatisiertem Service. Quasi ein Roboter mit dem Kunden über einen Chat kommunizieren können. Sie bauen [...]

Effizienzsteigerung durch Chatbots!?

Werden sie richtig eingesetzt, können Chatbots in vielen Unternehmen zu einer Effizienzsteigerung beitragen. Werden zu wenig oder viel zu viele verschiedene Bereiche durch den Chatbot abgedeckt, kann dies schnell nach hinten losgehen. Leider ist dies bei vielen Bots der Fall. Unzufriedenstellende Effizienz wird dann als Hauptgrund genannt, weshalb Unternehmen keine Chatbots verwenden möchten. [...]

Künstliche Intelligenz – Die wichtigsten Begriffe für Marketer

Künstliche Intelligenz (KI) zählt zu den größten Trends im Jahr 2017. KI wird bereits von verschiedensten kleinen aber auch vielen großen Plattformen wie Facebook, Shopify, Amazon sowie Google eingesetzt. Um als Marketer am Stand der Technik zu bleiben solltest du die folgenden Begriffe kennen. Chatbots Immer mehr Unternehmen schließen sich dem Chatbot Trend an. Chatbots [...]

Chatbots für den E-Commerce

Chatbots besitzen unterschiedliche Fähigkeiten und können bereits verschiedene Aufgaben für Unternehmen ausführen. Der Anwendungsbereich eines Chatbots wird lediglich von demjenigen bestimmt und limitiert, der ihn programmiert hat. Fantasie und Einfallsreichtum bringen mehr und mehr Funktionen an den Tag. Wir schauen uns in diesem Artikel den Einsatz von Chatbots für den E-Commerce genauer an. Sie können [...]

Sind Chatbots die neuen Apps?

Seit der zunehmenden Beliebtheit von Chatbots, wird viel über zukünftige Anwendungsbereiche diskutiert. Die Entscheidung ist wohl noch nicht gefallen und die Debatte geht weiter.  Wir schauen uns die Argumente genauer an.   Wieso glauben viele, dass Chatbots die neuen Apps sind? Apps hatten ihre Zeit bereits. Verglichen mit Bots sind diese langsam, ungeschickt [...]

4 Wege wie KMUs von Chatbots profitieren

Am Stand neuer Technologien zu bleiben ist eine wichtige Aufgabe für KMUs. Dabei sind Chatbots ein gutes Beispiel. Sie könnten in den kommenden Monaten und Jahren zu einem wesentlichen Bestandteil von Business Development werden. Für kleine Unternehmen kann das Thema rund um Chatbots und künstlicher Intelligenz jedoch leicht verwirrend sein.  Dennoch zahlt es sich aus [...]

Was sind Chatbots und wie funktionieren sie?

Wir lesen viel zum Thema Chatbots in den Medien, Studien zur erwarteten Nutzung werden durchgeführt, eigene Chatbot-News Websites werden errichtet und Facebook Gruppen zum Thema erstellt. Es scheint, als würde sich die Welt nur noch um Chatbots drehen. Gut, das vielleicht auch wieder nicht. Aber sie könnten in den kommenden Jahren eine Hauptrolle in Automatisierungsprozessen [...]

Automatisierter Kundenservice mit Chatbots

Ja, Chatbots werden immer beliebter. Sie finden bereits Einsatz in verschiedensten Bereichen. Es ist wichtig zu verstehen, wie Bots funktionieren und wie sie Unternehmen helfen können. Einer der wichtigsten Bereiche in dem Chatbots für Unternehmen und vor allem für KMUs von Vorteil sind,  ist automatisierter Kundenservice. Unternehmen müssen ihre Kunden und deren Wünsche verstehen. Kunden [...]

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