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Effizienzsteigerung durch Chatbots!?

Werden sie richtig eingesetzt, können Chatbots in vielen Unternehmen zu einer Effizienzsteigerung beitragen. Werden zu wenig oder viel zu viele verschiedene Bereiche durch den Chatbot abgedeckt, kann dies schnell nach hinten losgehen. Leider ist dies bei vielen Bots der Fall. Unzufriedenstellende Effizienz wird dann als Hauptgrund genannt, weshalb Unternehmen keine Chatbots verwenden möchten. [...]

Sind Chatbots die neuen Apps?

Seit der zunehmenden Beliebtheit von Chatbots, wird viel über zukünftige Anwendungsbereiche diskutiert. Die Entscheidung ist wohl noch nicht gefallen und die Debatte geht weiter.  Wir schauen uns die Argumente genauer an.   Wieso glauben viele, dass Chatbots die neuen Apps sind? Apps hatten ihre Zeit bereits. Verglichen mit Bots sind diese langsam, ungeschickt [...]

4 Wege wie KMUs von Chatbots profitieren

Am Stand neuer Technologien zu bleiben ist eine wichtige Aufgabe für KMUs. Dabei sind Chatbots ein gutes Beispiel. Sie könnten in den kommenden Monaten und Jahren zu einem wesentlichen Bestandteil von Business Development werden. Für kleine Unternehmen kann das Thema rund um Chatbots und künstlicher Intelligenz jedoch leicht verwirrend sein.  Dennoch zahlt es sich aus [...]

Was sind Chatbots und wie funktionieren sie?

Wir lesen viel zum Thema Chatbots in den Medien, Studien zur erwarteten Nutzung werden durchgeführt, eigene Chatbot-News Websites werden errichtet und Facebook Gruppen zum Thema erstellt. Es scheint, als würde sich die Welt nur noch um Chatbots drehen. Gut, das vielleicht auch wieder nicht. Aber sie könnten in den kommenden Jahren eine Hauptrolle in Automatisierungsprozessen [...]

Automatisierter Kundenservice mit Chatbots

Ja, Chatbots werden immer beliebter. Sie finden bereits Einsatz in verschiedensten Bereichen. Es ist wichtig zu verstehen, wie Bots funktionieren und wie sie Unternehmen helfen können. Einer der wichtigsten Bereiche in dem Chatbots für Unternehmen und vor allem für KMUs von Vorteil sind,  ist automatisierter Kundenservice. Unternehmen müssen ihre Kunden und deren Wünsche verstehen. Kunden [...]

So helfen Chatbots Unternehmen

Fast ein Jahr nach der Veröffentlichung von Facebooks Bot-Plattform für Messenger,  stehen viele Unternehmen nun vor einer Entscheidung. Sie fragen sich: Chatbot - was bringt mir das überhaupt? Dieser Artikel soll bei der Entscheidung helfen. Wir erläutern für dich ein paar Gründe weshalb Chatbots so hilfreich für Unternehmen sind.   Chatbots brauchen keine Nachtruhe Im [...]

Chatbots | Social Micro Content 101 | Tipp 4

Im Gegensatz zu Chatbots ist "Automatisierung" für viele nichts Neues. Schon während der letzten Jahrhunderte gab es immer wieder Prognosen darüber. Von den Maschinenstürmen aus dem England des 19. Jh., über die Befürchtungen „der automatisierten Arbeitslosigkeit“ der USA in den 1950er und 60er Jahren, bis hin zum aktuellen Zeitgeist und der Rückkehr zu Angst vor Automatisierung. Es [...]

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